CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

Chính sách đổi trả hàng của Andi

Lý do từ phía khách hàng

1. Đổi hàng

Sản phẩm đổi mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ và đáp ứng những yêu cầu sau:

  • Sản phẩm được mua từ website andileather.com hoặc tại các xưởng của AnDi
  • Sản phẩm trong tình trạng nguyên vẹn, không bị bẩn, trầy xước bề mặt, hoặc rách
  • Các đường chỉ, mẫu mã của sản phẩm còn nguyên vẹn

Các sản phẩm yêu cầu đổi trả từ phía khách hàng, nếu lý do đến từ khách hàng. Đối với các sản phẩm thuộc danh mục hàng có sẵn, khách hàng vui lòng chịu hoàn toàn về phí vận chuyển. Đối với các sản phẩm thuộc danh mục thiết kế riêng, AnDi xin phép không chấp nhận trường hợp này.

2. Trả hàng

Trong trường hợp khách hàng từ chối không nhận hàng. Đối với các sản phẩm thuộc danh mục hàng có sẵn, AnDi sẽ chịu toàn bộ về phần chi phí vận chuyển. Đối với các sản phẩm thuộc danh mục thiết kế riêng. AnDi sẽ giữ 50% phí đặt cọc của khách ban đầu. Vì khi khách đặt hàng thiết kế riêng, AnDi sẽ tiến hành làm sản phẩm theo yêu cầu và không sử dụng sản phẩm này cho khách hàng khác.

Lý do từ phía AnDi

AnDi sẽ nhận đổi trả với các sản phẩm:

  • Sản phẩm thực tế không giống mẫu
  • Sai màu da
  • Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Sản phẩm bị lỗi do phía AnDi, quý khách vui lòng liên hệ báo sớm cho bên AnDi trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận được hàng và gửi kèm hình ảnh để được đảm bảo quyền lợi một cách tốt nhất. Chúng tôi sẽ giải quyết yêu cầu của khách hàng trong vòng từ 7-10 ngày. Phí đổi trả hàng do lỗi bên phía AnDi: Miễn Phí

Mọi thông tin thắc mắc, quý khách vui lòng liên hệ

Hotline: +84 828 90 60 68

Facebook: https://www.facebook.com/dodamaydo.ANDI/